通辽酒店管理专业服务礼仪培训班
2015-01-26 22:03:36
182次
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课程原价:
¥电询
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网报价格:
¥电询
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上课班制:
随到随学
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课程类型:
普通课程
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授课时间:
常年
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授课对象:
有无基础均可
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授课学校:
通辽职业学院
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联系电话:
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认证情况:
实名未认证
执照未认证
课程详情
《酒店服务礼仪》内容简介:酒店服务礼仪既是酒店深层文化的重要表现,也是酒店人力资源培训的重点,它贯穿于服务活动的全过程,是实现企业优质服务的基本保障。本教材全面系统地介绍了酒店基础礼仪中服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪等基本常识,为学生更好地学习和从事服务接待奠定了基础;同时,本教材还突出了酒店岗位礼仪的重要性,力图强调“细节决定成败”在酒店服务礼仪中的特殊意义,以期从崭新的视角提升酒店形象。全教材分上、下两编共11章,主要内容包括:酒店服务礼仪概述,服饰礼仪,仪容礼仪,仪态礼仪,见面礼仪,谈吐礼仪,通讯礼仪,前厅服务礼仪,客房服务礼仪,餐饮服务礼仪及其他服务礼仪等。