1、计算机基础知识：计算机的发展趋势、计算机系统及系统组成；操作系统的概念；文件与文件夹、资源管理器的使用、利用控制面板管理计算机、如何进行文件的压缩、解压缩及虚拟光驱等常用软件的使用。
2、Word：Word基本操作、文档的管理、编辑技功、常用格式设置、字符格式的编排、段落的编排、排版技功、精美图文混排的文档、日常办公表格的使用、样式、宏的使用。
3、Excel：专业电子表格制作排版，学习函数和公式计算表格，各式图表的建立和排版，数据处理。
4、PowerPoint：面向商业及企业的专业幻灯片制作，精彩的动画设计方案，图文并貌，声影结合。
5、outlook：综合运用、信息的整合处理、客户资料的管理及归档、邮箱管理。
6、互联网应用：网络的概念和基本操作、常用字的网络互联网术语、接入IE的方式、浏览器IE的基本操作、邮件地址格式、收费及免费邮箱、软件下载、文件传输。