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医院精细化管理

2019-12-30 15:01:57 4679
课程详情
课程时长:1天-2天
授课老师:吴宏彪
授课费用:面议
课程背景

医院的管理很大程度上仍处于“惯性管理”,受中国传统思想影响,“医而优则仕”成为医院普遍运用的人事晋升规则, “重临床、轻管理”的倾向较为严重。患者等待时间过长、诊断流程待优化、医疗纠纷频发、竞争日益激烈的现状下,医疗质量、服务质量、运营成本和管理效能已成为医院管理中关注的重点,越来越多的医疗机构认识到了精细化管理的重要性。

培训目标

探讨医院管理的规律,用精细化管理规律指导工作,用规则规范工作,提高医院医疗质量和服务水平


课程收益

1:明白医院精细化管理的基本内涵

2:了解医院精细化管理的目的和意义

3:掌握开展精细化管理的理论、工具、方法

4:掌握提高执行力的工作方法和工具。

5:掌握医院精细化管理的开展方式,推进步骤,员工参与的具体做法等


课程大纲
医院精细化管理课课程目标:
探讨医院管理的规律,用精细化管理规律指导工作,用规则规范工作,提高医院医疗质量和服务水平
第一部分:精细化管理源于细节
(一)管理细节随处可见,并对管理结果产生完全不同的影响
细节:能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情
海恩定律
讨论:医院管理中服务欠佳的细节
(二)未来管理将发生五大转变
(三)精细化管理对企业的意义
第二部分:医院管理需要精细化
中国医院管理重临床轻管理,医而优则仕,而很多西方医院院长没当过医生,他们大多数是学医院管理的MBA
(一) 医院管理存在的基本现状:
(二)管理的几个发展阶段:
(三)精细化管理的起源及发展:
(四)中国企业基础管理薄弱的体现
(五)管理中执行不到位的原因
第三部分:什么是医院精细化管理
(一)医院精细化管理:
精细化管理的模型:
(二) 医院的服务流程优化
案例:中国与美国医院取药比较
(三)现代管理的四项基本原则:
(四) 管理的“管”与“理”
(五)精细化管理的三大原则:
(六)精细化管理常用的工具
第四部分 如何开展医院精细化管理
(一)、精细化管理需要制定和输出的四类文件
(二)、企业开展精细化管理推进的5个模块
(三)企业开展精细化管理必须进行的六项工作